Politique d'expédition

Expédition chez MarryParis

Chez MarryParis, nous avons choisi d’expédier nos produits directement depuis notre fournisseur jusqu’à chez vous.
De cette façon, nous économisons considérablement sur les coûts de stockage, de transport et d’emballage.
Ces économies, nous vous les faisons directement profiter sous la forme de prix justes et avantageux.

Frais d’importation

Bien que la plupart des frais d’importation soient déjà acquittés à l’avance, il peut arriver, à titre exceptionnel, que des droits de douane ou de la TVA vous soient tout de même réclamés à la livraison.

Dans ce cas, MarryParis ne peut être tenue responsable de ces coûts et nous ne pouvons malheureusement pas les rembourser.

Cependant, nous sommes là pour vous aider :

En cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter via service@marryparis.com.
Nous examinerons avec vous la cause de ces frais et chercherons, dans la mesure du possible, une solution.

Délais de livraison

Comme nous expédions directement depuis nos fournisseurs, le délai moyen de livraison est de 5 à 15 jours ouvrables pour les commandes à destination des Pays-Bas et de la Belgique.

Veuillez tenir compte du fait que des retards peuvent survenir en raison de facteurs externes, tels que :

  • Contrôles douaniers

  • Périodes de forte affluence chez les transporteurs

  • Conditions locales ou météorologiques

  • Retards dus à des cas de force majeure (comme le COVID-19)

Dans des situations exceptionnelles, telles que des perturbations logistiques mondiales (par exemple en raison du COVID-19), le délai de livraison peut différer.
Même si cela échappe à notre contrôle, nous faisons toujours de notre mieux pour que votre commande vous parvienne le plus rapidement possible.

Merci pour votre compréhension et votre patience.

Des questions concernant votre commande ?

Vous avez des questions sur votre commande ?

  • Consultez d’abord notre page FAQ (Foire aux questions) – il est très probable que vous y trouviez directement la réponse.

  • Si votre question ne s’y trouve pas, envoyez-nous simplement un e-mail à service@marryparis.com – nous serons ravis de vous aider !

Suivi de commande

Dès que votre commande est traitée et expédiée, vous recevez automatiquement un code de suivi (Track & Trace) par e-mail.

⚠️ Attention :

  • Ce code n’est pas actif immédiatement.

  • Il faut en moyenne 3 à 5 jours ouvrables pour que les informations de suivi apparaissent dans le système.

  • Dès que le code est actif, vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

Contact

📧 service@marryparis.com

N’hésitez pas à nous contacter – nous réfléchirons avec vous et ferons tout notre possible pour vous apporter une solution adaptée.